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浅谈数据分析与日常营销管理的关系

发布时间:2015/6/10 15:53:45    发布员:本站原创     浏览:
  

浅谈数据分析与日常营销管理的关系

自营门店管理部   廖家坤

参加工作后,因多与商品管理和数据分析打交道,给了我许多启发和感触,特尝试谈谈对数据分析的一些体会、认识以及与日常营销管理的关系,以做工作交流与抛砖引玉之用。

一、数据分析在日常营销中的目的、意义及其作用

数据分析的主要目的是分析统计执行的情况,为决策的可行性评估提供依据,并作为日后公司策略改进的参考基础。营销中各阶段各门店都会产生大量的数据,而对这些数据的深层次挖掘所产生的数据分析报告,对门店的运营及策略调整至关重要。

目前,我们的店长主要是凭借经验来管理门店,而缺少更理性科学的数据分析。其实,店长们最关心的“门店销售额”是无法帮助我们分析原因的,因为它只是一个经营结果,而非经营优劣的原因。我们销售人员要做的是分析造成结果的原因。比如:要分析哪些大类的销售占比偏低?影响这些大类销售降低的原因是哪些?用投入产出比来分析促销力度是否过度以致造成毛利损失;用大类客单价来分析大类商品的价格带是否符合周围消费者的消费能力;用特价商品的顾客购物篮商品资料分析它是否对某类商品的销售起到了带动效应等。还有很多数据也可以带给我们意想不到的信息,这些信息提示我们如何去改善经营方式。数据分析在我们日常营销分析工作中的作用主要有:

1、现状分析

 首先,可清晰地了解门店现阶段基本营销情况,通过各个经营指标完成情况来衡量、评定整体营销状况的好坏以及程度高低;其次,可清晰地知道销售构成情况。

2、原因分析

欲了解造成营销状况的原因,就需要开展原因分析,以进一步确定销售变化的具体原因,以便从营销策略上做出调整、优化。

3、预测分析

在了解门店运营现状的同时,还需要对门店未来销售趋势作出预测,为制定销售目标和及时调整销售策略提供有效的参考决策依据,以保证按质量、按预期进度完成销售任务。

4、决策分析

正确的决策是营销成功的保证,通过数据分析,反映决策执行和计划完成情况,以便我们正确、快速的调整营销管理策略,采取相应措施,努力规避、消除风险,以改善决策在执行过程中存在的异常问题。

总之,如果门店缺少数据分析,容易出现决策或策略的失控,利用数据分析则可以发现某些管理问题并及时跟进改善。

二、数据分析中相关人员应具备的基本思维与能力

首先,要具备基本的统计数据的能力。我们最容易忽略的就是对特征数的分析,所以导致了我们统计分析的单一性,分析结果不全面。所以做分析时,首先要弄清楚自己需要得到哪方面的结论,然后再去做相应的特征数分析,避免走弯路。

其次,对业务要有一定的管理经验及熟悉度。如果之前的工作跟现在的工作没有太多实际联系,就无从下手。否则分析的数据失真,参考意义也不大。

再次,电脑技能的掌握是不可或缺的。因为数据采集回来后,我们还要运用工具将其收集到一起建立数据库。因此,至少需要掌握EXCEL,最好还能懂统计绘图分析软件。因图表可以有效的反应事态的走势,清晰地数据架构可以给人以清晰的逻辑思维。

最后,数据分析主要取决于分析的角度和思维。 制定某一个方案时,我们可以从以下几个方面进行分析:  

1数据采集的完整性、真实性。数据是否完整?有无遗漏和异常?数据反映的情况是否真实?这些都会导致分析的可行性。

2数据的充分性。分析的数据是否充分?营销和管理是多方面的,我们需要综合考虑。跟进销售指标的完成情况,仅仅只看销售毛利是不够的,还需要与环比销售、客流、成本费用、利润等进行对比。活动总结也一样,不仅要看销售毛利情况,还需要分析进店客流提升情况、客单价增长情况、投入产出比情况等等。

3数据的相关性。数据的相关程度怎样?比如存销比、特价商品的连带率。如果一个商品打特价,并未吸引顾客进店消费,或者未拉动关联商品的销售,那这个商品的特价就没有任何意义。我们要时刻锻练自己的分析思维,不断变化分析角度,才能做到有目的、有方向性的分析并得出正确的结论。

门店数据分析管理对我们经营决策有着十分重要的意义,而数据准确性是确保分析正确的关键,同样也直接影响我们的经营结果。数据分析工作目前我们还刚刚起步,需要家人们共同做好基础数据的维护和日常的数据管理;切实提升对数据分析的认识以及熟练掌握各项分析论证的技能。

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