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我在养天和的成长经历

发布时间:2015/6/10 15:53:06    发布员:本站原创     浏览:
  

我在养天和的成长经历

自营门店管理部  徐倩

    时光荏苒,季节的栅栏锁不住星移斗转。转眼间,我来养天和这个大家庭已有6年之久,回首过去的点点滴滴,不禁感概万千。

记得2008年4月初,刚从学校出来的我,来到了人生中工作的第一站---养天和龙秀店。当时门店面积不足60个平方,员工共5人,门店住宿条件比较艰苦,我和其他店员一起住在店堂后面一个小房子里。对新企业的陌生感、对未来的迷茫、对公司文化的认同感以及对企业的归属感等等,让刚来的我每天都陷入思想斗争中……时任店长的谢玲姐看出了我的心绪,说起来谢姐跟我算是半个老乡,但细心的她并没有对我直接进行开导,而是下班后总是带着我陪她散步、聊天。听着她那熟悉的乡音,感受着她那不经意中流露出的关心,我心中对新环境的陌生一下就消除了大半,再想到家里大人们的教诲,我逐步坚定了留下来的信心。从此,在门店家人的帮助下,我从独立生活学起,姐姐们教会了我做饭,让我熟悉了药品摆放位置、掌握了安全用药的基本知识……就这样,我在门店一点一滴的积累着自己的知识、丰富着自己的阅历,一步一个脚印踏踏实实前行。从实习生、营业员、再到收银员,直到后来当储备班长,我熟练掌握了销售、特门、收银等工作能力,结识了一群好伙伴,拥有了一些买药专门找我的忠实顾客群。

2010年5月,由于身体原因我请病假休息半个月,离开了我热爱的龙秀店。复职后,公司把我安排在湘养自营门店管理部任内勤主管,负责门店的绩效奖金分配、门店日常费用报销等后勤工作。虽然这对于熟悉门店环境的我充满了挑战,但已经褪去青涩,成为了一名养天和人的我,勇敢的接受了公司给予的这分信任。

在门店时,我面对的是形形色色的顾客,我只需做好自己的本职工作;但在公司我不光要为门店做好服务工作,还要处理一些协调工作。在自营门店管理部工作的4年多时间里,随着我对业务的熟悉,我的工作范围也逐渐增加:从当初的门店奖金分配、后勤服务到人事管理工作和门店GSP换证、认证工作……随着时间的推移,期间也碰到过许多困难,我也曾沮丧过、灰心过。其中有一件事让我印象特别深刻:门店一员工与店长因为工作上的事情产生了误会,闹得很不愉快,员工打电话给我哭诉着要离职。可以感觉出该员工受了很多委屈,但同时也比较冲动。我当时还是第一次遇见这种问题,就在我不知如何是好的时候,公司经理助理沈洁姐带我一起来到门店,先耐心地听取双方倾诉,然后心平气和的对他们进行开导,最后,使双方冷静下来并和好如初,成功的化解了矛盾,避免了不必要的人员流失。

部门领导、同事这样手把手的教导、身体力行的示范,让我在自营门店管理部这个温暖的集体里迅速成长。2013年10月份参加公司组织的保富法培训,更让我对用心关爱员工的企业文化理解更加深刻。我在培训中度过了人生中难忘的22岁生日,当在场的家人齐声唱起生日歌的时候,我流下了感动的泪水……在此后的工作中,我每天坚持给各门店生日的家人发祝福短信,让他们能够感受到养天和家文化的温暖。这也许都只是一些小事,但只要你坚持下去,就会有不一样的结果。善小而常为之,累积不就能产生大的效果吗?

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